Как создать стратегию для привлечения клиентов
Продажа товаров или услуг в социальных сетях и через лендинг используя привлекательную стратегию

В последнее время все больше компаний переходит в интернет. От крупных корпораций, до индивидуальных предпринимателей. Но если большие бренды могут позволить себе продавать свои товары или услуги в лоб, за счет массовости и узнаваемости, то как быть малому бизнесу?

Для этого существует такое понятие, как стратегия привлечения клиентов. Давайте разберемся, как разработать привлекательную стратегию:
Дайте клиентам бесплатную ценность, которую они могут сразу же применить на себе
Как это работает:

Необходимо заинтересовать потенциальных клиентов и подогреть их для осуществления сделки. Это может быть бесплатная консультация, промо-код на скидку, или бесплатная услуга. Основная цель первого шага – заинтересовать клиента.

Рекоммендации:

  1. Предоставляйте клиентам только то, что сами хотели бы получить на их месте. Ненужный хлам и бестолковые предложения не приведут вас к успеху.
  2. Предоставляя бесплатную ценность, не забывайте о сервисе.
Войти в контакт с клиентом и выявить потребности
Как это работает:

Предположим, что вы занимаетесь автосервисом и в рамках рекламной стратегии вы предлагаете бесплатную автодиагностику. Клиент приехал для ее проведения и по итогу вы продаете ему основной оффер в зависимости от потребностей, которые можете выявить в процессе проведения диагностики автомобиля.

Рекомендации:

  1. Выявляйте потребности, используя открытые вопросы.
  2. Не навязывайте клиентам то, что на самом деле им не нужно.
Сохраняйте клиента, используя поддержку и отзывы
Как это работает:

Мало кто задумывается о том, чтобы оказать клиенту бесплатную поддержку после приобретения товара или услуги в течение определенного промежутка времени. Но именно сервис определяет, вернется к вам клиент вновь или уйдет к конкурентам. Более того, наиболее высокая вероятность в положительном отзыве появляется при регулярной поддержке, даже если были минусы в самом продукте, благодаря качественному сервису вашей компании.

Рекомендации:

  1. Если вы отправляете товар в другой город, отслеживайте передвижения и своевременно информируйте клиента.
  2. Соблюдайте оговоренные сроки в рамках выполнения заказа.
  3. После выполнения заказа, поинтересуйтесь у клиента, доволен ли он, что вы можете улучшить и готов ли он оставить отзыв о работе вашей компании.
Опираясь на эти 3 простые шага можно разработать качественную стратегию для привлечения клиентов и увеличения продаж в вашем бизнесе. Не забывайте о сервисе и качестве вашего продукта, чтобы клиенты возвращались к вам снова.
Кейс привлекательной стратегии из моего опыта:

Первый Парфюмерный интернет-магазин.

Стратегия: промо-код на скидку 50% подписчикам Instagram, который действует 2 недели.

Основная концепция: потенциальный клиент получает промо-код на скидку, который можно применить в ограниченный промежуток времени, что подталкивает его к действию – оформлению заказа. При получении заказа клиентом, менеджер уточняет обратную связь и просит оставить положительный отзыв.

Результат:

Увеличение месячного плана продаж на 70% и поток положительных отзывов.
Будь в курсе актуальных кейсов!
Подпишись на рассылку, чтобы первым узнавать об успешных способах развития бизнеса